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日前，大港街道振業里一社區居民反映：家里的房屋經常漏水，與樓上住戶多次協商維修未果。接到求助后，社區民警與網格員立即一同前往現場。
網格員和民警第一時間來到居民家進一步了解情況，經過認真分析漏水原因和影響范圍，得知因為是老舊小區年久失修，衛生間防水效果幾近于無，經常會被浸透，進而發生漏水現象。
起初居民雙方都十分抵觸，不愿互相配合。社區民警及網格員先后多次入戶協調，本著“人在格中走，事在格中辦”的理念，網格員動之以情、曉之以理，最終使居民雙方達成一致，互相配合對廁所漏水問題進行修復，鄰里關系逐漸緩和。隨后網格員詳細了解維修工作中存在的難點問題，掌握實際情況后，聯系維修公司共同研究制定解決方案，確保維修工作盡快完成。網格員劉建蓮表示：“后續我們也會持續跟進，協調相關部門，盡早修補好，確保不影響居民的正常生活。”
“接下來，大港街道網格中心將繼續秉承‘我為群眾辦實事’的宗旨理念，及時響應居民訴求，努力做到群眾訴求有人辦、馬上辦、能辦好，切實將各項民生服務工作走深走實?！贝蟾劢值谰W格中心負責人表示。
