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近日，住在杭州道街道芳園里小區的張女士家里發生了一件煩心事，由于下水管道堵塞，住在二樓的張女士家里地漏一直向外返水，找來的疏通下水道的專業人員在戶內操作也沒能解決問題，需要排查位于地下室的主管道，可是如何進到主管道位置的地下室房間內，成為了難題，張女士第一時間想到了求助網格員。聽了張女士的描述，芳園里社區網格員吳連剛說：“您放心，我馬上幫您聯系”。
隨后，吳連剛通過社區居民底冊，逐戶給住在該樓門的居民打電話，一方面是詢問下水道主管道位置的地下室屬于哪一戶，另一方面提示樓上居民暫且減少用水量，防止污水繼續跑冒給張女士家帶來進一步的損失。然而，經過核實該地下室并不屬于該樓門的住戶，情況緊急，吳連剛立即通過社區網格+警格聯動機制幫助張女士聯系了社區民警。在民警的幫助下，專業維修人員順利進入到了主管道所位于的地下室，更換了塌陷的主管道。
家里的下水管道通暢了，張女士說：“下水管道堵得那么嚴重，真是多虧了咱們社區網格員和民警的幫助，問題才能解決地那么快，太感謝你們了。”網格員吳連剛說：“哪里堵，也不能讓居民的心堵，這都是我們應該做的。”
