快消息！“旅游巡回法庭”快速高效解決旅游侵權糾紛 服務保障生態城全域旅游開發建設

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隨著暑期到來，各景區景點也將迎來旅游旺季。在游玩過程中難免會有一些意料外的情況發生。一旦遇到法律問題如何解決？天津自由貿易試驗區人民法院中新生態城環境資源中心法庭（以下簡稱“自貿法院生態城環資法庭”）創新工作機制，將“旅游巡回法庭”搬到景區景點，積極回應人民群眾對旅游維權的迫切需求，提升游客規范游玩的意識，服務保障轄區旅游業發展。

今年5月份，旅游巡回法庭化解了一起侵權責任糾紛。原告在游玩方特城堡項目時受傷，與方特溝通賠償事宜未果，遂將其起訴。法庭立案后，考慮到方特投有公眾責任險，為減少當事人訴累、提升執行便利度，故將保險公司追加為案件被告。經過旅游巡回法庭的審理，最終判決原告自身承擔40%責任，被告承擔60%責任，雙方當事人均服判息訴，并及時履行?！斑@起訴訟是在旅游過程中發生的比較典型的侵權案件。我們在案件審理時，考慮到方特這類大型旅游項目是投有公眾責任險的，為減少當事人訴累、減少追償環節、加快賠償速度，故將保險公司追加為案件被告?！弊再Q法院生態城環資法庭一級員額法官李卓亭向記者介紹說。

華強方特文化科技有限公司辦公室主管董曉霞說：“旅游巡回法庭審判經驗豐富，追加保險公司作為被告后省去了我們再次理賠的程序。而且通過以案釋法，引導游客規范游玩，減少了此類情況的發生。同時，也幫我們理清了作為旅游企業的安全保障責任，讓我們在監控布局、風險警示、事故處理、損害賠償等方面的工作得以加強，最大限度讓游客在園區內能夠安心、盡興地游玩?！?/p>

為服務生態城全域旅游開發，生態城環資法庭將旅游巡回法庭開到景區景點，就地化解旅游過程中的侵權糾紛，現場解答游客們的法律疑惑，進一步提高游客維權意識和旅游從業人員的法律意識。用實際行動踐行司法為民，用真招實舉為群眾辦實事。李卓亭法官介紹說：“旅游巡回法庭是在生態城全域旅游開發的背景下設立的。為實現游客、旅游企業權益保障最大化，我們還設立了調訴分流機制，對于責任明確、傷情較輕的案件，將非訴解決機制挺在前端，妥善進行調處，力爭訴前化解；對案情復雜、涉及傷殘的案件，釋明追加公眾責任保險人，快速啟動傷殘鑒定程序，實現快立、快鑒、快審、快賠。”

為實現案件成果應用，旅游巡回法庭還建立了案件回訪制度。通過一個個真實的案例來釋法明理，一方面提升游客規范游玩的意識，另一方面也可以強化旅游企業的安全保障能力，實現旅游侵權案件的訴源治理。據了解，“旅游巡回法庭”自2021年4月底成立至今，共審理案件21件，訴前化解案件25件。