濱海新區司法局充分發揮人民調解化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩定的職能作用，積極推進知識產權糾紛多元化解機制建設，打造行業性、專業性知識產權調解組織，進一步健全知識產權糾紛“大調解”格局。自2020年4月濱海新區知識產權保護中心人民調解委員會建立以來，知識產權類糾紛調處取得了顯著成效。
案例：使用圖片起爭議 持續調解促解紛
2021年10月，某影像網絡公司向濱海新區公信調解中心提請了其與某保險公司的侵害作品信息網絡傳播權糾紛案件。影像網絡公司稱，該保險公司在未經其授權的情況下，擅自在保險公司運營管理的微信公眾號中侵權使用了其享有著作權的攝影作品兩張。為維護自身權益，尋求公信調解中心予以調解。
公信調解中心依法受理案件后，詳細了解了該影像網絡公司相關情況，調解員對案情進行了綜合研判，并主動聯系保險公司，積極開展調解工作。調解員向該保險公司認真釋明案情，告知保險公司存在未經影像網絡公司授權，使用其享有著作權攝影作品的法律事實，根據《著作權法》第四十八條的規定，其上述行為屬于侵權行為。同時告知保險公司在其運營的微信公眾號中使用了涉案作品作為微信文章配圖，使公眾可以在其個人選定的時間和地點獲得涉案作品，侵害了影像網絡公司對涉案作品享有的信息網絡傳播權，根據我國《著作權法》規定，侵犯著作權或者與著作權有關的權利的，侵權人應當按照權利人的實際損失給予賠償，影像網絡公司有權向保險公司主張經濟損失。
在與保險公司進行多輪溝通后，保險公司主動承認其是相關微信公眾號的運營主體，并在之前發布的微信文章中使用了本案中的攝影作品，愿意接受視頻調解，且已自行刪除攝影作品及文章鏈接，并承諾做好相關攝影作品使用時的溯源工作，避免再次發生侵權事件。保險公司提出，考慮到涉案作品僅為一般攝影，拍攝難度不高且影像網絡公司未提交證據證明涉案作品的市場價值及具有較高的知名度，其主張的賠償數額過高，加之公司處于托管敏感時期，相關賠償金額需要層層報批，為不耽誤調解進程，請求調解員予以調解賠償金額（涉及賠償金額2000元）。
最終歷時15天的調解，雙方達成一致協議，并依托人民法院調解平臺進行視頻調解，雙方簽訂協議書并進行司法確認。天津市濱海新區公信調解中心調解員韓冬雪說：“在調解過程中，我們首先了解申請人的訴求，同時通過多種公開渠道與被申請人取得聯系，聽取他們的態度和具體想法，抓住主要矛盾有的放矢，認真分析利弊，最終使各方促成一致的協議?！?/p>
發揮知識產權調解組織作用化解知識產權矛盾糾紛
為進一步加強知識產權糾紛調解工作體系構建，化解濱海新區知識產權保護工作中適用于調解的知識產權矛盾糾紛，濱海新區司法局于2020年4月推動建立了濱海新區知識產權保護中心人民調解委員會，主要調處專利、商標侵權等糾紛。2021年，濱海新區司法局協助濱海新區公信調解中心拓寬業務領域，嘗試運用市場化調解方式化解著作權、商標權等知識產權類糾紛。兩個知識產權調解組織不同程度地發揮職能作用，化解領域內糾紛成效顯著。
知識產權保護中心調解委員會調解筆錄和卷宗
濱海新區知識產權保護中心調解委員會和公信調解中心及其相關負責人均被天津三中院、新區法院聘為特邀調解組織和特邀調解員，同時與法院建立了“訴前、訴中、訴后委托調解”的訴調對接方式，并將調解關口前移。同時，建立知識產權專家咨詢庫。以知識產權糾紛咨詢熱點問題為依據，以跨學科、跨部門、跨領域、高層次、權威性和代表性為原則，吸納了鑒定中心、專家學者、專業律師等人員組成專家庫，參與重大問題、疑難案件的調處和研判。
通過電話溝通外地當事人進行調解
濱海新區司法局人民參與和促進法治室副主任劉園園介紹說：“知識產權保護中心人民調解組織成立以來，通過訴前委派、訴中委托等機制，協助法院成功化解矛盾糾紛368件。其中，‘某某’商標侵權糾紛案，成功化‘200萬賠償爭議’為‘40萬握手言和’，為優化新區知識產權營商環境、依法維護當事人合法利益發揮了積極作用，贏得了廣大社會公眾和創新主體的好評與信賴。”公信調解中心自拓展知識產權糾紛調解業務以來，累計為2家企業調解27件侵害作品信息網絡傳播權糾紛案件，截止到目前成功化解4起案件并全部履行。
下一步，濱海新區司法局將深入推動知識產權保護中心人民調解委員會和公信調解中心積極發揮知識產權行業性、專業性人民調解技術優勢，開闊思路、創新舉措，多途徑拓寬民商事糾紛化解渠道，不斷完善調解工作機制，持續推進一站式多元解紛體系建設，滿足創新主體日益增長的糾紛快速解決多元需求，助力“濱城”“津城”雙城高質量發展，打造知識產權保護“安全港”。
