近日，家住新北街道歐美小鎮社區的徐女士，將一面寫有“認真負責暖人心，情系群眾辦實事”的錦旗送到了居委會，以感謝居委會幫助自己解決房屋滲水問題。
不久前，家住晴景家園小區的徐女士，發現自家客廳房頂大面積返潮并開始滲水起皮，徐女士立即聯系了樓上的住戶，但是從樓上居民家中的地板外觀看一點都沒有水滲漏的痕跡。隨后徐女士又聯系了供熱部門和自來水公司，兩個部門也分別表示不是各自管道問題造成的漏水。一時找不到漏水點，眼看著家中客廳房頂墻皮因水浸泡有脫落的危險，且漏水情況又蔓延到廚房的房頂，徐女士可犯了難，就在這時她突然想到之前添加了社區相關負責人的微信，希望能幫她解決這件煩心事。
在接到李女士訴求后，歐美小鎮社區立即啟動紅色民情議事廳協調議事機制，按照首問負責制一辦到底的原則，社區相關負責人、物管員、網格員、晴景家園物業先后多次到徐女士家中對漏水情況進行勘察。經漏水檢測人員打壓試水，最終確定問題的源頭是由于樓上居民家中的自來水管損壞長期漏水導致徐女士家中客廳和廚房的房頂出現滲水浸泡的情況。查出了漏水的原因后，樓上居民和徐女士在紅色議事會中很快就維修事宜達成了一致，由樓上居民對自家客廳管道進行重新鋪設，徹底解決徐女士家中房頂漏水問題。
