據報道,8月26日,北京銀保監局官網公布《關于專項整治北京地區互聯網保險營銷宣傳有關問題的通知》,其中明確,全面叫停保險公司、保險專業中介機構在京發布存在過度營銷、誘導消費問題的營銷宣傳廣告,包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費贈險”“實物抽獎”等內容,以及存在廣告標識不清晰、關閉按鈕不顯著、整屏誘導點擊等問題的廣告。
“首月1元可保600萬元醫療保險”,不少消費者見此往往覺得撿到了大便宜,于是欣然下單。殊不知“老鼠拉木锨,大頭在后面”,“首月1元”只是個誘餌,實際上全年應交保費在扣除首月的1元之后,全部均攤到后面11個月,消費者并未得到任何優惠。
今年7月,有媒體曾刊發《“首月1元”保險有多坑?年自動“被扣費”將高達3145元》的報道,對這種套路予以曝光。互聯網上,“1元保險如何退保”更成為一個搜索熱詞,排名靠前的“現身說法”短視頻有數千個點贊。網友吐槽,“首月1元”保險營銷的套路花樣繁多,一些保險公司把廣告引入共享單車、充電寶等消費場景,利用消費者的注意力“盲區”進行引流;有的將廣告嵌入新聞網頁中,由于標識不清晰,一些消費者尤其老年人很容易誤點鏈接而被“自動投保”。
根據消費者權益保護法,經營者向消費者提供有關商品或服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。廣告法也規定“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者”。而“首月1元”的表述,極易令消費者產生誤解,進而被誤導消費。
事實上,互聯網保險方面不乏相關規范。今年2月1日起實行的《互聯網保險業務監管辦法》明確要求,“開展互聯網保險營銷宣傳活動應遵循清晰準確、通俗易懂、符合社會公序良俗的原則,不得進行不實陳述或誤導性描述”。根據規定,互聯網保險銷售行為實行可回溯管理,保險機構需要對銷售頁面、銷售過程進行記錄和保存,使其可供查驗。盡管如此,一些保險公司依然心存僥幸,“首月1元”套路仍在互聯網保險中大行其道。
去年12月,銀保監會消費者權益保護局曾就“首月0元”等欺騙投保人問題,對安心財險、輕松保經紀等多家保險公司予以通報,表示將嚴格依法依規進行處理,但至今未見有關后續處理的公開報道。對各地市場監管部門來說,只有加大執法力度,對相關營銷套路露頭就打、嚴懲不貸,才能以儆效尤,形成更大的震懾,避免更多消費者上當受騙。(張濤)