今年以來，鄢陵縣以黨建引領“紅色物業”為抓手，踐行“我為群眾辦實事”的初心使命，著力解決社區治理和物業服務的焦點、堵點和痛點，推動黨組織的工作觸角向最基層延伸，全面提升城市社區治理水平。
先出“精準牌”，把脈問診找癥結
“阿姨，您好，請問您對咱們小區物業服務最滿意的是哪幾項?最不滿意的是哪幾項?您知道什么是‘紅色物業’嗎?……”
“大爺，耽誤您一會時間，我們想了解一下您最希望得到的物業服務是什么?感覺最迫切需要改進的服務有哪些?‘紅色物業’您認為該怎么建?……”
物業看起來是小事，但卻連著千家萬戶，高質量的物業服務，正成為人民群眾對美好生活的向往與需求之一。10月份以來，該縣按照省委、市委組織部關于推進全省物業服務行業和物業服務企業黨建全覆蓋的部署要求，制定具體的落實貫徹意見，本著“開門搞創建”的原則，堅持問題導向、目標導向和結果導向，組建11支調研組深入各個物業小區、家屬樓院開展大調研大走訪活動，發放調查問卷1570余份，梳理出意見建議89條，其中共性需求17條、個性問題11條，找準癥結把準脈，傾聽民意，匯聚民智，把物業服務能否得到居民群眾的認可作為評判“紅色物業”創建的“晴雨表”“風向標”。
再打“聚焦牌”，尋根溯源開良方
推進“紅色物業”離不開物業服務企業的擁護和支持，要拉緊黨建引領“思想弦”，讓物業企業和物業從業人員從心底上認可“紅色物業”創建的重要意義，通過規范物業管理、提升服務質量、激發內在動力“喚醒”紅色基因，因地制宜破解小區管理難題，提升社區治理水平。鄢陵縣組織部副部長王國才在談到黨建引領“紅色物業”時這樣介紹。
該縣一方面向居民群眾征求意見建議，一方面又組織34家物業企業開展自查自評。“請貴公司簡要說一下您所服務的小區最讓群眾滿意的地方，最需要改進的地方?在推進黨建引領‘紅色物業’中貴公司認為當前最需要解決的問題是什么?有什么困難?有哪些好的意見和建議……”住建局物業股分頭到企業中開展調查走訪，面對面傾聽企業的呼聲與訴求，一一理清哪些問題是物業企業應當自己動手解決的，哪些問題是需要相關部門配合幫助的，哪些是需要行政部門介入賦權研究處理的，制定創建“紅色物業先鋒”的十二項舉措，合力搭建由行政主管部門、社區黨組織、業主委員會、小區物業企業參與的多方協商議事平臺，進一步探索組建社區黨員先鋒隊、志愿者服務隊、巾幗調解服務隊，促進物業與居民有效溝通、民情事物及時處理，讓物業成為黨的服務工作隊，將物業管理服務融入黨的基層治理工作上來。
亮明“靶向牌”，跟蹤問效祛病灶
“通過走訪調查，小區居民對物業服務滿意的占73.8%，問題主要集中在垃圾清運不及時、充電樁不夠用、車輛亂停亂放……”“樓道燈多處不亮、電梯經常出現故障，私拉電線充電存在安全隱患……”這一句句切中要害的發言，直指“物業管理水平參差不齊、服務意識不足、居民滿意度底”的現狀。
12月2日，鄢陵縣召開黨建引領“紅色物業”提升城市社區治理水平座談會，該縣縣委組織部牽頭召集住建、民政、市場監管等部門和11個城市社區黨支部書記、9家物業企業負責人坐在一起暢談“紅色物業”創建工作。座談會上大家本著“直面問題不回避、正視不足不掩飾、化解矛盾不拖延”的態度，就黨建引領“紅色物業”提升城市社區治理水平進行“正面交鋒”“當面對峙”，能解決的現場解決，不能立即解決的建立臺賬限時解決，整理問題清單10條，向住建、環保、城管等職能部門發出工作提醒函7件，全力打通服務群眾的“最后一米”。
“剛才聽完社區黨支部書記代居民表達的心聲以后，我們很慚愧，沒想到我們在服務中還有這么多的漏洞，會議結束后我們就馬上整改……”許昌家年華物業黨支部在會上直接表態。
“開展‘紅色物業’創建，提升城市社區治理水平，就是要堅持群眾的需求在哪里，工作就往哪里用力，急群眾所急，憂群眾所憂，為群眾辦實事、解難題，讓社區居民看到變化、得到實惠，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感和滿意度!”鄢陵縣委常委、組織部部長祝啟銘如是說。(記者趙新棟 張笑楠)
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