去年12月24日至31日，12345市民服務熱線共受理各類訴求22.97萬件，較上周下降5.13%。
其中，受理省級熱線訴求2.51萬件。受理濟南市訴求20.46萬件，熱線即時解答辦理11.31萬件，占55.28%;轉責任單位辦理9.15萬件，占44.72%。
市民訴求較為集中的有：供暖服務、醫療保險、住房公積金、物業管理、消費者維權、交通秩序、市容環境、燃氣服務。(記者 孫慧娟)
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市民訴求較為集中的有：供暖服務、醫療保險、住房公積金、物業管理、消費者維權、交通秩序、市容環境、燃氣服務。(記者 孫慧娟)
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