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今年前三季度，居住服務行業面臨來自于產業調整升級與外部環境挑戰的雙重壓力。如何在不確定性增加的當下，保持業績穩健發展，成為企業普遍面臨的難題。
10月27日，我愛我家通過三季度成績單，給出了自己的答案：聚焦經營核心，集中更多資源做強核心優質市場，并把外部壓力轉化為轉型發展的強大動力，集中精力做好產品和服務。
戰略聚焦 強化核心城市競爭力
財報顯示，2022年前三季度，我愛我家累計營收為88.85億元，其中第三季度錄得營收28億元, 凈利潤1.63億元，實現扭虧為盈。
通讀財報發現，三季度我愛我家各業務線表現均有明顯修復或增長。特別是直營業務體系的二手經紀業務GTV環比二季度增長19.6%，為業績修復提供了堅實基礎。
此外，作為公司優勢業務的租賃條線也取得了穩定的增長，相寓已經成為我愛我家持續發展的“穩壓器”。截至三季度末，相寓在管房源達到25.9萬套，相較去年同期增長2.8%，在規模與各項經營效率指標方面繼續保持行業領跑地位。同時，相寓續約率在高基線水平上進一步提升，三季度業主續約率升至70%，租客續約率升至40.3%，使得品牌在房、客兩端的競爭力進一步提升。
業績取得逆風增長，得益于我愛我家經營策略的及時調整。今年前三季度，我愛我家以防范風險、提升運營質量為核心，持續推進加盟業務體系的優化調整，集中寶貴經營資源支持核心市場、核心業務的發展，加速核心戰略的推進，進一步強化市場競爭力，取得顯著成效。
具體來說就是，我愛我家集中寶貴經營資源支持核心市場的發展，聚焦區域經濟較發達、居住市場需求大、消費能力強、在本地擁有較好業務基礎和市占的地區，例如北京、上海、杭州、南京、蘇州、天津等重點布局的一線、強二線城市，對于需求疲弱、市場風險較大的二三線下沉地區市場布局進行了收縮調整。
聚焦核心，有收有放，這一戰略進一步強化了我愛我家在核心城市的市場競爭力，截至三季度末，我愛我家北京的門店規模、上海與天津的經紀人規模相比二季度末均有所增加，實現了逆勢發展。
完善數字體系 持續提升經營質量
復雜的外部環境下，如何適應變化？答案唯有提質增效，修煉內功。我愛我家業績逆勢增長的背后，是多年來數字化戰略提供的強勁增長力。
自2018年起，我愛我家就開始布局數字化轉型，并在近幾年持續加大數字化建設投入，加速數字化基礎設施的落地應用。
耕耘自有收獲，如今我愛我家數字化轉型成效不斷顯現，已經逐步為業務發展賦能。今年三季度，我愛我家繼續加速數字基礎設施部署投產速度，實現了規模擴張、品質服務與經營效率的平衡發展。
財報顯示，三季度我愛我家CBS核心業務系統升級列裝工作加速進行。我愛我家CBS作為具有業內先進水平的端到端全鏈路閉環業務系統，提升了公司直營業務的流程化、標準化、數字化水平，是推動業務品質、運營效率再上新臺階的重要保障。隨著三季度太原、蘇州、無錫和鄭州等城市公司的系統上線完成，最后階段的杭州、南京兩城上線工作繼續加速，我愛我家CBS升級列裝將在四季度全面完成。
其次，我愛我家圍繞數字化產品在找房選房方面的核心客戶價值以及線上交互體驗，開展品質提升工作。第三季度官網月均活躍用戶數超1877萬，相比上半年增長23.1%，官網APP點擊率和線索轉化率也明顯增加，“甄選好房”智能推薦房源成交去化率提升約20%，互聯網平臺運營水平和線上競爭力得到進一步提升。
此外，我愛我家持續強化數字化能力，打造數字化組織。一方面，公司夯實數字技術人才基礎，總部平臺數字化技術工作人員占比突破75%，向科技驅動的數字化組織持續奔跑。另一方面，通過強化培訓，全面提升管理者與員工的數字化素養，三季度，公司上線課程數量達到3157門，相較去年同期增長58.2%，前三季度人均學時達到13.05小時，相較去年同期增長14.9%。
疾風知勁草，長青靠韌性。我愛我家正如同每一家追求卓越和基業長青的企業一樣，積極打造適應環境的能力，真正把核心競爭力的提升落到實處，從而更好地穿越周期，走得更遠。
