近日，杭州復諾健生物科技有限公司工作人員李先生來到杭州醫藥港內的“政務服務驛站”辦理醫療器械經營許可證，窗口人員現場收取材料，指導填寫申請表、承諾書等，當天下午，李先生就收到了醫療器械經營許可證(電子證書)。
“驛站為我們減輕了不少負擔，若在以前，單是開車往返行政服務中心就要花費一個多小時，加上辦事等候及辦理，起碼得半天時間。”李先生說。
為園區企業提供一站式就近服務，讓企業不出園區也能辦成事情——這就是錢塘區在杭州醫藥港小鎮率先試點打造的嵌入式政務服務驛站。驛站總面積約900平方米，圍繞服務園區企業、服務建設項目、服務職工生活三大目標，打造多功能平臺，滿足多元化需求。根據高頻辦事需求，入駐商事審批、社保醫保、稅務服務、市民卡、投資項目審批5個實體窗口，由部門業務骨干輪崗下沉坐班，可承接辦理以企業設立、經營許可、稅務、社保醫保、就業等為主的200余項政務服務事項。同時，驛站致力于提供“線上+線下”的綜合服務模式，打通辦事“最后一公里”，延伸政務服務一網通辦系統，190個事項通過“驛站就近收件、后臺線上審核、證照快遞送達”的模式，實現企業少跑腿。此外，驛站還投放使用杭州辦事綜合自助機、全市首臺加載智能申報輔助軟件的營業執照自助終端等“自助神器”，可自助辦理事項達560余項。
“我們在產業園區設立的政務服務驛站秉持‘一園一策’原則，根據每個園區個性和產業特色，依需而行，個性化定制服務清單，實現精準服務。”區行政審批局局長陳琦介紹說。
杭州醫藥港是全市生物醫藥產業發展的核心區，園內集聚了1500余家生物醫藥企業和近700名高層次人才、海外領軍型人才，落地了中科院醫學所、浙大智能創新藥物研究院等29個平臺，醫藥和人才領域需求尤為突出。為此，驛站鏈接多方資源，常態化開啟黨員服務，個性化打造境外人員服務、醫藥創新和審評柔性服務等3大功能性服務站，輔助增設律所、知識產權機構等第三方專業服務機構7個。后續，錢塘區將在試點建設的基礎上，在產業平臺全面推廣政務服務驛站模式，實現服務范圍更廣、服務效能更佳，為經濟穩進提質，打造高能級戰略平臺提供強有力的服務保障。(記者 史俊杰 錢塘微融圈 許素嘉 蔣瑩瑩)
