行程卡“摘星”！在線旅游服務平臺走出“至暗時刻”或將迎來“黎明”

6月29日，工信部宣布即日起取消通信行程卡“星號”標記。全國行程卡同時取消“星號”標記。國內多家在線旅游服務平臺數據顯示，相關機票、酒店、火車票搜索量大幅增長。

同程旅行數據顯示，“摘星”消息發布不到半小時，平臺機票搜索量較前日同一時段上漲180%，酒店搜索量較前日同一時段上漲220%。攜程平臺上多個熱門旅行目的地的搜索量直接增長超300%。去哪兒平臺數據顯示，自消息發布半小時后，平臺上國際機票瞬時搜索量直接翻番，更是達到近兩年平臺國際機票搜索量“巔峰”。

此前，在疫情防控背景下，“星號”被賦予某種特殊意義——若行程卡上帶有“星號”，則表明用戶在過去14天訪問過的城市中目前存在中或高風險區域，但并不表示用戶實際訪問過這些中高風險區域。與出行直接關聯的在線旅游服務平臺也一度陷入“停滯”僵局。

而如今種種跡象表明，在“摘星”以及近期系列政策調整的疊加作用下，在線旅游服務平臺走出“至暗時刻”，或將迎來“黎明”。

在線旅游平臺“松了一口氣”

“摘星”消息一出，市民以實際行動表露“出行心跡”，在線旅游平臺更是聞風而動，反應迅速。同程旅行平臺提供的數據顯示，消息發布半小時內，平臺機票搜索量較前日同一時段上漲180%，酒店搜索量較前日同一時段上漲220%。

當天，同程旗下藝龍旅行APP還推出了酒店滿10贈1的專題活動，充分利用利好信息開展“業務修復”，以及為用戶提供更好的產品服務。

攜程平臺相關負責人向杭州日報記者介紹，截至6月28日，預訂7月1日至8月31日的跨省游訂單環比上月增長近200%。值得注意的是，高星酒店預訂量環比上月增長超過50%。

事實上，包括此前受疫情重創的上海餐飲業也在陸續恢復中，攜程集團酒店業務相關負責人表示，上海高星級酒店的堂食已經有序恢復中，其中包括和平飯店、浦東星河灣酒店等高星酒店已于今日開放堂食，其中，和平飯店當日餐飲預訂量已近五成;浦東星河灣酒店當日餐飲預訂量已近六成。

行程卡“摘星”對在線旅游服務平臺意味著什么?對此，攜程集團相關負責人表示，全國范圍內的“摘星”，標志著疫情精準防控、科學防控按照“全國一盤”的方向加速推進。隨著多重政策利好的釋放，暑期旅游市場或將迎來今年旅游市場的復蘇高潮。

出行政策逐步松動

這并不是疫情防控政策的第一次“松動”。

在“摘星”消息發布前期，國務院應對新型冠狀病毒肺炎聯防聯控機制綜合組組織修訂《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第九版)》。《方案》顯示，將密切接觸者、入境人員隔離管控時間從“14天集中隔離醫學觀察+7天居家健康監測”調整為“7天集中隔離醫學觀察+3天居家健康監測”，隔離管控時間大大縮短。

此外，全國多城市還調整了常態化核酸檢測頻次，比如杭州市于6月24日發布通告，自25日零時起，杭州常態化核酸檢測頻次從72小時延長至7天。

同程研究院首席研究員程超功認為，通信行程卡取消“星號”標記總體上是在落實第九版防控方案的基本思想，在三區劃分統一為高、中、低三級風險機制后，對應的防控策略較大的調整。

“行程卡取消星號標記后，人們出行、出游所要遵守的防疫政策將實現真正的全國一個規則、一把尺子，可以有效規避基于行程卡星號標記的層層加碼和一刀切現象，從而讓人們在防控常態化之下的出行、出游更加便利。”程超功對在線旅游平臺充滿信心，旅游業重振旗鼓，作為旅游業生態圈一環的在線旅游服務平臺自然也隨之恢復生機。

行程卡全面“摘星”、第九版防控方案出臺、常態化核酸檢測頻次降低，一系列放寬旅行政策的利好消息，為在線旅行服務平臺旅游業帶來了信心。

旅游業瞄準“暑假窗口期”

在線旅游服務平臺沒能等來“春天”，只能寄希望于“暑期窗口期”。

2022年上半年，國內多省市疫情出現反彈，為防控疫情蔓延，更多限制性措施出臺，在線旅游服務平臺的“日子”顯然并不好過。從攜程、同程和途牛公布的2022年第一季度財報業績不難看出，在線旅游服務平臺持續承壓，營收也是未見起色。

從往年經驗來看，暑期檔是旅游旺季，出游類型主要集中于畢業季旅游、親子暑期游、避暑游等。同時，隨著疫情防控逐見成效，疫情防控政策也逐步放寬。今年6月以來，浙江、甘肅、江西、海南、江蘇、青海等多地陸續放寬人員跨省流動政策。

另一方面，資本市場對在線旅游服務平臺也重拾“興趣”。此前，國家衛健委發布第九版新冠肺炎防控方案之際，攜程股價受利好消息推動實現大漲。隨后“摘星”一出，6月29日，A股旅游景點、餐飲酒店等酒旅板塊迎來大漲，比如華天酒店、麗江股份漲停，西域旅游、眾信旅游等跟漲。

暑期窗口效應漸顯。同程旅行大數據顯示，6月上半月，國內景區門票出票量環比5月下半月上漲44%，機票出票量環比上漲31%。對此，程超功分析“受益于近期力度空前的消費刺激和產業政策利好，市場積極因素的力量開始占據主導地位，國內旅游市場有望在這個夏天開啟一段需求修復的歷程。”

【記者觀察】

事實上，在“苦熬寒冬，靜待窗口期”的過程中，各在線旅游服務平臺開啟了“花式自救”，包括在品牌建設運營以及用戶服務等方面進行了全盤升級，進而推動了在線旅游產業生態圈的重塑與完善。在線旅游平臺的“內卷”，于用戶而言，將迎來一個服務更好、性價比更優的在線旅游服務平臺。這一切都是被疫情“逼出的本領”。

另一方面，無論從政策還是消費意愿的層面，我們足以可見積極的信號。那么，隨著政策逐步放寬以及消費意愿的提升，旅游市場能恢復到什么程度?以及疫情之下，消費者對在線旅游服務的需求是否生變?未來，在線旅游服務平臺如何開啟新一輪的市場搶占?這些都是值得追蹤的議題。(見習記者 童倩 記者 吳靜)