發展消費新業態強化數字賦能 拓展“銀泰生活圈”服務外延

銀泰百貨濱江店位于濱江物聯網小鎮核心位置，緊鄰地鐵1號線濱和路站，是銀泰百貨重點打造的集品質購物、休閑娛樂、社交體驗于一體的商業體。據介紹，商場占地13.1萬平方米，設有4大場館，目前已有超350家品牌入駐。其中，超過一半品牌是圍繞“生活美學”體驗的品牌，首店級別品牌占比不小。

眾所周知，濱江是高新技術、數字產業集聚之地，該區域人才云集，消費水平高，消費潛力大——為填補濱江高端零售空白，為區域注入潮流活力，銀泰百貨濱江店引入高端、首店級品牌，打造有別于杭州其他門店的“輕奢感”商場，與此同時注重商場氛圍的定制化打造，旨在呈現美的多面性。

可以預見的是，銀泰百貨將憑借其強大的零售功底、數字基因，打造出“銀泰生活圈”的濱江模式，為消費者呈現多重驚喜，也讓區域內現有商業層級得以拔高煥新。

秉承零售基因，發展消費新業態

銀泰百貨在高端美妝領域持續交出滿意成績單，2021年，37個化妝品大牌專柜在銀泰百貨賣到了全國第一。其中，銀泰百貨武林店創下品牌專柜銷售第一的數量新高，達到31個。

延續銀泰百貨一貫的美妝優勢，即將開業的銀泰百貨濱江店，吸引Lamer、毛戈平、蔻依、GUCCI Beauty等多個高端美妝品牌同期開業。蘭蔻、雅詩蘭黛、POLA、碧歐泉、植村秀、YSL、CPB、NARS、AHAVA、資生堂、雪花秀等一大批大牌美妝品牌將于7-9月陸續登場。

銀泰百貨濱江店總經理章燕介紹，除高端化妝品以外，13萬平方米的商業空間還涵蓋了名品、運動潮牌大店、影院、超市、兒童游樂、特色餐飲等業態品牌。

濱江店周圍辦公樓、居民樓林立，消費者對能在銀泰百貨“吃到什么”“喝到什么”也格外關注。餐飲品牌上，濱江店引入大量受年輕人歡迎的美食特色品牌。其中包括小豬佩奇歡樂餐廳、卿庭等全國首店;盒馬鮮生PLUS店、牛new壽喜燒、牛小新、南夢外印尼菜等多個浙江首店;樓蘭等十余個杭州首店及蔡嘉法式甜點、Wagas、皮爺咖啡等濱江首進。

餐飲品牌的全面升級在濱江店體現在首店之外，還有多家特色店、黑金店、形象店。“比如爐魚的全國首店特色店就落在我們這兒，不僅能吃魚，大家還能在這里喝咖啡;點都德旗下特色品牌龍歸鎮、玖五京菜黑金店也會讓大家感到驚喜。”章燕透露。

值得一提的是，濱江店吸引了浙江首家盒馬鮮生PLUS店、面積4000平方米的博納院線影城首次入駐濱江，Meland兒童游樂、星際傳奇等大型配套強勢入駐。對附近生活的居民、熱衷社交的都市人群來說，這樣的銀泰百貨獨具特色，購物、“遛娃”、聚餐也有了更多選擇。

強化數字賦能，拓展“銀泰生活圈”服務外延

“除了我們傳統的美妝優勢，發揮銀泰百貨強大的零售基因，濱江店想要為消費者帶來更加豐盛而獨特的美學生活方式體驗。”章燕說。顯而易見的是，濱江店的“輕奢感”不僅體現在零售百貨、餐飲升級，更體現在“體驗”——商場在“美學”方面下足功夫，用空間鏈接藝術與生活，展現“生活美學”。整座商場以錢塘江“潮”為設計靈感，“浪起潮鳴”貫穿4個場館，連廊同時具有休憩、策展、兒童樂園等時尚親子體驗功能，這些公共區域或將成為吸引潮流達人打卡點的網紅區域。6月30日-7月3日試營業期間，場內就會呈現街舞表演、兒童模特走秀等一系列精彩活動。

近兩年，銀泰百貨正在全新打造“銀泰生活圈”，在強化數字賦能、拓展多元消費場景、營造一流消費環境等方面不斷優化加強，這些成果會在即將開業的濱江店集中呈現。

現在，在銀泰逛街可以不用拎袋，消費者在銀泰逛街下單后，不用自己拎回家，由銀泰免費寄送。以出行服務為例，到銀泰逛街還想享受代客打車、會員專車送回家等“福利”。此外，部分門店還分別推出了包括奢品專送、搭配師陪逛、免費禮品包裝等多種服務，現場消費者可咨詢消費專柜或者商場客服臺獲取這些服務。

隨著濱江首家銀泰百貨的開業，更多新服務、新體驗將在濱江區得到“解鎖”或延伸。在“逛街消費不拎袋”“口紅當作外賣點”“會員積分當錢花”“洗衣洗車服務”基礎上，濱江店還將和場內品牌聯動，發揮商場強社交屬性，實現更多高端、精致的顧客服務。

相關負責人透露，在濱江店開業之前，得益于銀泰百貨強大的數字化能力，其周圍三公里內已有超十萬人次的數字化會員。隨著試營業的開始，“銀泰生活圈”輻射范圍更大，濱江的消費者能夠感受到更快的“銀泰速度”和更優質的“銀泰服務”。(記者記者 丁姿伊)