3月29日，中國銀行保險信息技術管理有限公司（以下簡稱中國銀保信）發布2021年度保險服務質量指數。這是繼中國銀保信發布2021年上半年保險服務質量指數后，第一次公開發布完整年度的保險服務質量指數。
該指數編制對象為截至2021年12月31日，開業滿2個會計年度的保險法人機構，共計60家財產保險公司與79家人身保險公司，養老保險公司、農業保險公司等特殊類型的保險公司暫不納入指數編制范圍。
結果顯示，2021年度財產保險（車險業務）行業指數為85.66，人身保險（壽險、意外險、健康險業務）行業指數為87.29，均較2021年上半年行業指數有所上升。
其中，財險公司方面，太保產險、利寶保險、平安產險、中航安盟得分均在90分以上。太保產險在2021年上半年和全年指數排名均保持第一。
壽險公司方面，太保壽險、中國人壽、太平人壽、平安人壽和珠江人壽5家公司的得分均超90分。其中，太保壽險在2021年上半年和全年指數排名均保持第一。
