衛生巾是女性生理期“好閨蜜”,其安全、衛生、可靠直接與女性生理健康掛鉤。
不過,高端衛生巾真的能帶來高端體驗嗎?衛生巾使用外國“黑科技”能帶來buff嗎?日前,多款蘇菲衛生巾引發爭議。
美國棉=貴族棉?律師稱涉嫌誤導消費者
為更加方便女性卷起衛生巾,蘇菲于2020年推出裸感S貴族棉衛生巾。然而該產品從質地到理念,均遭到吐槽。
蘇菲天貓旗艦店顯示,裸感S貴族棉衛生巾與裸感S衛生巾不同,在于表面棉纖維為美國進口原棉,能帶來“無添加、低刺激、低致敏”的奢侈觸感,美菱格紋貴族棉表層設計能讓吸收更快速。價格方面,3包裝12片的裸感S貴族棉日用售價69.9元,約5.8元/片;2包13片的裸感S日用售價39元,約3元/片,相較單價翻番。
圖源:蘇菲天貓旗艦店
在小紅書等博主種草中,裸感S貴族棉甚至被冠上“衛生巾的貴婦”“衛生巾中的香奈兒”的稱號。
那么,蘇菲為什么要強調衛生巾所用的棉花來自美國?“進口棉”“美國棉”價格更高,也更舒適嗎?
衛生巾主要材質為棉、不織布、紙漿或以上材質復合物所形成的高分子聚合物和高分子聚合物復合紙,按面層材質區分,主要分為干爽網面衛生巾、棉柔類衛生巾和純棉類衛生巾三類。筆者翻閱《衛生巾用面層通用技術規范》(GB/T30133)、《一次性使用衛生用品衛生標準》(GB/T15979)等國家標準后發現,發現面層僅在技術、外觀、衛生等有統一標準和要求,諸原材料應無毒、無害、無污染,包裝應清潔等。
由于面層直接與皮膚接接觸,棉花質量也在一定程度上決定接觸面的舒適度、柔軟度等。美國作為全球最大的棉花出口國,美棉很長一段時間里是“良好棉花”的象征,但近年來這一局面正在改變。
新疆銀通棉業有限公司董事長楚中會曾表示:“從棉花質量和產量來看,美國是世界上產量最大和出口最多的國家,質量也好,中國排名第二。但是長絨棉是世界上最好的棉花,柔軟度、光澤度、親膚度、透氣性、彈力等指標均遠超普通棉,而新疆是長絨棉的主要產區之一。”在2021年“新疆棉”事件前后,國人對于新疆棉、國貨的信心顯然更為提振。
“原來美國棉就是貴族棉,用了之后是不是可以變貴族?”“美國進口的棉花就是好?”“衛生巾也分貴族平民了”……不少網友在社交平臺發帖表達類似疑惑。
圖源:網絡
宣傳中特意強調原料產地源自進口,蘇菲這一操作不禁令人聯想到不少羽絨服品牌也有如出一轍操作,廣而告之稱自家羽絨來自歐洲、加拿大等國家和地區,試圖與國際大牌接軌,并突出羽絨服品質和保暖性等。事實上,羽絨保暖性能只和羽絨的蓬松度、絨子含量這兩個指標直接相關,和產地、氣候并無關聯。
北京市中策律師事務所合伙人、黨支部副書記李福來律師向筆者表示,裸感S貴族棉衛生巾在宣傳中強調所用棉花來自美國,實際上是利用了公眾對進口產品的信任和好感,將“美國棉”與“貴族棉”相關聯,該“貴族”并不具有客觀評價標準,夸大了該產品的質量,涉嫌誤導消費者,構成了《廣告法》第二十八條中規定的虛假廣告。經市場監管部門查實后,蘇菲或將被責令停止發行該廣告并處廣告費用三倍以上、五倍以下的罰款。截至發稿,蘇菲方面并未就相關宣傳做出回復。
此前多款“黑科技”產品已被吐槽
蘇菲背后是日本日化巨頭尤妮佳,旗下擁有嬰兒護理、女性護理、成人護理、清潔護理、寵物護理等5大支柱事業。其中,女性護理事業下的衛生巾品牌“蘇菲”,以“科學構筑女性的舒適感、創造自由”為理念,1997年起正式進入中國。
寶潔、花王、強生、尤妮佳、金佰利等5家跨國公司曾是我國衛生巾市場上的“常勝將軍”,但隨著國產品牌崛起,市場格局不斷分化。2020年,擁有“七度空間”等品牌的本土公司恒安市場占有率最高,達到27.4%;尤妮佳則居第二。
2020年,尤妮佳的投資戰略出現重大變化:縮小被認為占營業收入約4成的紙尿褲等嬰幼兒護理業務的投資,并將整體投資4成投向女性護理業務、3成投向健康護理業務、3成投向寵物食品等寵物護理業務。
女性護理用品之所以成為戰略轉型支柱,據媒體報道,尤妮佳高管表示,該產品易于彰顯功能性,維持較高單價,實際上“利潤率比(新冠疫情推動需求增加的)口罩高出很多”。為此,尤妮佳擴充高價位女性護理用品,如2020年秋季上市“蘇菲HOT暖℃”衛生巾,零售價格達到當地企業產品的數倍;本次陷入紛爭的裸感S貴族棉衛生巾,顯然也是該策略下的產物。
高端化產品離不開科技加持,然而蘇菲推出的多款“黑科技”產品卻屢被吐槽為“陰間設計”。
譬如HOT暖℃衛生巾,主打發熱功能,彼時該產品宣傳使用了“日本暖腹黑科技”,不僅可以促進血液循環,溫暖小腹,還添加了艾草精粹和生姜精華,具有“養生”功效。然而卻曾因有女生用后燙傷私處而登上新聞頭條,有消費者表示“很癢”“被開水燙到的感覺”,有人稱發熱的感覺像是“煮毛血旺”“夏天坐火炕”“熱血豆腐”,還有人直接開嘲是“智商稅”“加熱包長度太短不能達到小腹”等。
又或者是號稱與初代貴族棉衛生巾相比,加入新專利“卷卷貼”的裸感S貴族棉衛生巾,被宣傳為是一場“姨媽巾的丟棄革命”,女性只需一步輕松卷起,放心丟棄,就可避免“粘垮垃圾袋”“被看到好尷尬”“有異味不衛生”等尷尬場景。然而,這一設計不僅因為衛生巾本身自帶背膠而被吐槽雞肋,要求女性用后先卷再扔的理念也被質疑在無形傳達“月經羞恥”觀念。
此外圍繞蘇菲衛生巾的質量問題并不少:2014年4月,蘇菲等品牌衛生巾檢出熒光劑或致癌;2017年10月,長沙陳女士在屈臣氏購買蘇菲衛生巾,發現蟲子和棉花泛黑;2018年11月,浙江李女士在杭州蕭山的物美超市購買了一包蘇菲口袋魔法衛生巾,但是使用一部分后發現,衛生巾上有不明黑色異物……
旗下擁有“自由點”“妮爽”等品牌的百亞股份曾在招股書提示,衛生巾市場隨著多樣化、差異化的創新產品需求增加,具有豐富產品線、較強研發創新能力的品牌企業將具有明顯的競爭優勢。盡管如此,產品與科技的進步終將以消費者體驗為要義,如讓女性消費者在使用過程中感到不適,那么再豐富、再創新的產品依舊會遭背棄。