從賣空調、到賣空氣、再到賣空間的進階,海爾空調將“短板”變長。
三季報顯示,前三季度海爾空調整體收入增長20%,高端空調同比增長68.6%,持續穩居高端第一。市場份額方面,海爾空調三季度線下市場份額達19.8%,8月單月市場份額達24.4%,第34周單周市場份額達32.8%,接連創新高。
海爾空調曾被視作海爾智家(600690,股吧)的業務短板,近年來卻用一次次亮相,不斷向那些不看好的人證明自身價值:從2020年行業唯一份額雙增長,到2021開年份額增長至21.1%,再到如今份額5連漲后又上新臺階。
短板不再短!這四大增長邏輯,將繼續指引海爾空調的未來航向。
第一,高端戰略引領,技術產品升級;
上半年空調市場“量降額增”,在原材料漲價、新能效標準實施下,廠商紛紛加大高端產品投入,高端化成為新消費趨勢。
適應消費升級趨勢,海爾智家15年前開始建設高端品牌卡薩帝??照{作為卡薩帝品牌重要板塊,如今開始釋放高端勢能。
三季報顯示,卡薩帝空調收入較同期增長68.6%,安裝量翻番。通過卡薩帝產品陣容建設,高端市場(掛機>4000元,柜機>10000元)份額提升,零售額份額達20.8%,同比提升5.6%。
得益于覆蓋全球范圍的產品開發能力、制造工藝等優勢,海爾空調科技賦能,推動產品升級,逐漸贏得高端市場用戶信賴。
2015年,海爾空調發布自清潔空調,此后接連迭代推出內外自清潔、智慧自清潔、凈化自清潔、新風自清潔系列技術,開啟行業“空調潔凈”時代;2020年,3D除菌艙科技、“洗空氣”空調再度引領行業;今年,海爾空調在除菌艙空調的基礎上推出可變分流科技,實現空調全年能效、最大制冷量和最大制熱量的全面升級,開啟冷媒系統革命。
第二,觸點布局引領,提升服務商質量;
海爾空調的上揚離不開觸點網絡的支撐。據悉,僅上半年就有448家行業客戶加入海爾空調。目前海爾空調空氣店全國落地達1694家。
前三季度,海爾空調加速市場網絡的零售轉型與觸點布局,加快“空氣店+建材店+量子小店+下沉店”網絡布局,讓用戶隨處看得到、體驗得到、買得到,有效提升用戶覆蓋度。
不同層次的觸點承載不同功能,能隨時隨地觸達用戶,為用戶帶來良好的體驗。
諸如坐落在上海徐家匯(002561,股吧)的海爾智家001號店,這里沒有傳統的掛機、柜機展示體驗布置,取而代之的是溫濕體驗區、多風感體驗區、凈氧體驗區等。開業一年以來,客單價達十幾萬元、二十幾萬元。
量子小店則藏身街道里、社區中、家門口,提供包含家電、家裝、家居、家生活在內的一站式定制智慧家服務,滿足用戶各種需求。源于用戶對服務的認可,各地量子小店先后拿下多個空調大單。
另一方面,積極布局抖音、快手等新觸點,創新視頻內容、眾播等方式,海爾空調也在促進與年輕用戶交互升級。
第三,空氣概念引領,拓寬空調邊界;
只會制冷、制熱的空調已無法滿足當下消費者的需求,舒適、健康成了高質量空氣的標準。而海爾空調,實現從“賣空調”到“賣空氣”的轉身。
先看產品端,2022新冷年海爾空調陸續發布“8合1” 洗空氣空調、雷神者Ⅱ睡眠空調、幻彩空調等除菌艙系列新品。以洗空氣空調為例,除了是一臺空調,還可以是凈化器、加濕器、清新機、消毒機、除濕機、新風機、香薰機……“黑科技”可以去除7類空氣污染物,釋放空氣健康因子,1小時洗一遍空氣。
服務端方面,2015年全國“集塵行動”、2017年入戶免費深度清洗空調、2021“全民洗空調”活動……6年來,海爾空調堅持通過深度清洗服務,普及健康空氣理念,更好服務于用戶家庭的健康空氣需求。
不止于此,海爾空調在健康空氣產業領域的創新同樣贏得市場認可。10月最新出爐的62個山東省新舊動能轉換重大產業項目中,智能家居類僅海爾空調主導的“基于新一代信息技術的智慧健康空氣產業項目”成功入選。
第四,場景生態引領,打開增量空間。
難能可貴的是,海爾空調并沒有止于此,而是繼續探索、換道場景。
以健康空氣場景替代空調產品,海爾空調整合空氣網內數千家生態資源方,帶來了包括在家庭(全屋空氣)、在校(海享匯)、在途(海爾駐車空調)、在職(中央空調)等在內的綜合空氣環境解決方案布局。
“專用空間、專屬空氣”,以海爾空調8月發布的全屋空氣解決方案為例,覆蓋智慧客廳、智慧臥室、廚房、衣帽間、兒童房、老人房、衛浴空間、影音室、地下室等9大家庭空間,能夠進行空氣私人定制——
在廚房里,海爾中央空調采用抗油煙、耐腐蝕、易清洗的專業選材,即便是煎炸爆炒,也能享受到清涼和舒適;在衛浴空間,海爾空調實現冬季不聚濕,低溫情況下除濕不降溫,一年四季都能享受干爽清新……
據悉,海爾空調是唯一一家換道場景生態的廠商,并借此打開了新的增量空間,市場份額穩中有升。
傳統空調依靠單一硬件競爭的時代成為過去,在未來場景解決方案的大潮中,“空調、空氣、空間”三步走的海爾空調將持續提供范本。