“叮咚!”一條信息傳到了蓮花樓宇社區工作人員葉珊的手機上，這是轄區內德蘭科技有限公司的求助信息。
“疫情期間，企業資金周轉出現了問題，想問下有哪些幫扶政策和宣傳手段可以幫助我們渡過難關。”看到這條信息，葉珊立即聯系到企業的相關負責人，詳細詢問了問題并把幫扶政策發給了他。這一條求助信息正是通過古蕩街道針對樓宇企業最新推出的手機APP“企服通”。
“這幾天我們正在走訪企業發放招商手冊，同時在手冊的背面我們還附上了‘企服通’二維碼，讓企業通過APP反映日常遇到的問題和困難，了解政策和尋求幫助。”古蕩街道工作人員介紹。
而在“企服通”還沒運行前，古蕩街道為各商圈的企業單獨組建工作群，整合多部門服務，讓企業告別“多頭跑、多頭審”。企業有問題就可以及時在群里發布，由專門的部門在群里指導和講解相關政策。“街道服務人員一對一精準服務，有什么新的優惠政策出臺、需要準備哪些申請材料，服務人員也會為我們一一列好，甚至跑腿代辦。”婚禮紀創始人兼CEO俞哲，因為古蕩“店小二”般的幫扶得到了不少便捷的服務，而發出由衷贊嘆。
據了解，剛上線不久的“企服通”已經解決了60條企業訴求問題，后期“企服通”還會擴大APP功能，極大程度提高辦事效率。
為盡快把各項紓困政策紅利轉化為各個中小微企業發展動力，眼下，古蕩街道圍繞轄區中小微商圈樓宇行業特點、產業架構等實際情況，從辦公保障、金融支持、項目審批等方面，因地制宜、因客施策開展針對性服務，精準幫助小微企業。
“這下我們的飯菜有銷路了，多虧了街道幫忙。”兆豐餐飲負責人說，受疫情影響，年初轄區內不少餐飲企業出現了菜品滯銷的問題，為此，街道發揮轄區企業“店小二”作用，迅速聯系了轄區內幾家大型餐飲企業，將堂食的食物變成了外賣上門，并幫助企業進行推廣。同時，將一部分食材作為隔離餐食，發放給隔離人員，解決了兆豐餐飲、天禧大酒店等幾家餐飲企業近200萬元的損失。轄區內的世紀聯華超市因疫情停業14天，街道針對超市的庫存物資采取了防疫保供渠道幫扶。
同時圍繞蓮花、數益兩大樓宇社區，古蕩街道提出“一廳兩圈”服務新思路，推行分片包干、分類管理和“一企一員”工作法，由103名聯企干部和28名經濟線工作人員定期收集宣傳政策、洽談項目等方面問題，為企業小升規、規改股、股上市提供全生命周期跟蹤服務。針對企業發展難題由街道主要領導包干實施一對一服務、點對點落實。今年以來，古蕩街道已走訪企業3200余家次，幫助企業解決各類困難問題120個問題。
“接下來我們將繼續深化經濟紓困網格化服務，進一步提升經濟服務工作的精細化和效益化水平，為企業‘打通血脈’，激活助企紓困‘神經末梢’，促使企業在疫情防控常態化下，仍能保持平穩高速發展，為疫情防控和經濟運行‘兩手抓、雙勝利’奠定堅實的基礎。”古蕩街道黨工委書記陶立說。(西湖微融圈 鄒冉 陳燕斐 記者 項捷)
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