柯城公安局：開通“百靈小警”直播間 直播素材來自日常工作

柯城公安分局荷花派出所有一間直播間，主播是所里的女警舒詩敏。這位“90后”女警，“警齡”雖然只有三年，卻是位多面手，不僅能在直播間里宣傳法律法規，還擔任了所里公益救援視頻巡查工作室、反家暴工作室、未成年人幫教工作室、反詐宣防中心的負責人。不少人都覺得小舒有三頭六臂，這么多工作，樣樣完成出色，她卻道出了其中的秘訣：因為熱愛。

直播開啟工作新思路

舒詩敏成為女主播，是從一次進社區開展反詐宣傳開始的。

一年前，舒詩敏受柯城區荷花街道新荷社區的邀請去做反詐宣傳，這次宣傳的形式是進網格直播間做直播。這是舒詩敏第一次做直播，當天她還化了淡妝。她在浙江警察學院上學時，是大隊團總支部副書記，喜歡做宣傳，拍視頻、策劃活動樣樣拿手。

舒詩敏雖然有著豐富的宣傳經驗，但進行直播宣傳還是第一次。荷花街道通過網格員將這次直播預告推送到了轄區業主群。當晚直播間里的人數達8000多人。這次直播她還是挺緊張的，好在準備充分，直播效果非常好。于是，新荷社區和舒詩敏簽署了直播合約，第一個月每周直播一期，一共直播了四期，后續每月一期。

經過這幾次直播，荷花派出所轄區內居民的反詐意識不斷增強，當月的詐騙警情同比下降了50%。在荷花派出所領導的大力支持下，小舒成了網格直播間的常客，經常做客直播間宣傳反詐知識。

開通“百靈小警”直播間

2020年，是市區流動人口子女入學新政策出臺的第一年。相關政策一出臺，柯城區行政服務中心、教育部門、公安部門的電話常常占線，大伙都在咨詢相關政策情況。需要準備哪些材料?如何申領積分?很多新生家長都不了解。

舒詩敏想到了社區的網格直播間。她想，不如邀請教育部門的工作人員上直播間，做政策解讀。她的想法和行政審批科工作人員的想法不謀而合，便立刻與教育部門對接。沒想到，教育部門的工作人員也正為這事發愁，直播計劃得到了大家的一致認可。

直播前，教育部門將消息推送給家長，接著連續開了三期直播。流動人員子女入學的疑問基本在直播間里解決了。

反詐宣傳、入學政策解讀，這兩次專題直播給小舒帶來了新的工作思路，她認為，不少政策、法律法規的宣傳都可以通過直播的形式進行，讓更多的群眾知曉。在領導的支持下，“百靈小警”直播間開通，并加盟了“柯城8090宣講直播聯盟平臺”。

小舒說，直播間起名“百靈小警”，一來“百靈”一詞有“百問百靈”的意思，二來百靈鳥能給人帶來好消息，希望能將這個平臺打造成為部門發聲的重要窗口。

直播間開通后，根據老百姓關注的問題，舒詩敏制定了年度直播計劃表，明確了每個月的宣傳主題：反詐騙、對小偷說NO、禁毒宣傳、反家暴、防溺水等，分局各條業務線的宣傳都能走進直播間。在她的努力下，“百靈小警”直播間的“粉絲”越來越多，宣傳效果也越來越好。

去年10月，為了更好地開展直播宣傳工作，荷花派出所在所里開設了直播間，由舒詩敏擔任女主播。這樣既方便“百靈小警”直播間邀請各行各業的嘉賓，又能靈活安排直播時間。

直播素材來自日常工作

“百靈小警”直播間為何火爆?因為直播間播的內容都是轄區居民關注的熱點問題。而這些素材，都源自舒詩敏的日常工作。

雖然舒詩敏參加工作的時間不長，但她已經是所里三室一中心的負責人。三室是：公益救援視頻巡查工作室、反家暴工作室和未成年人幫教工作室，一中心是指反詐宣防中心。

2019年9月，荷花派出所成立公益救援視頻巡查工作室，通過與衢州市先鋒紅十字應急救援隊進行聯動作業，及時處置老人走失警情。這也是全市首個公益救援視頻巡查工作室。工作室推出了“最多跑一地”的工作原則，即使走失的老人已經出了荷花派出所轄區，根據視頻條件，也會繼續幫忙尋找。

除了衢州市先鋒紅十字應急救援隊的志愿者們，小舒在工作中還認識了調解能手、婦聯干部、律師、心理醫生等一大批熱心公益事業的志愿者，因此，派出所又陸續成立了反家暴工作室、未成年人幫教工作室、反詐宣防中心。小舒還邀請志愿者和事權部門的工作人員一同加入到工作室，化解了不少矛盾。

小舒的“三色本”

24歲的舒詩敏要負責三室一中心的工作，又要開直播，是如何兼顧這么多工作的?小舒自有一套辦案“秘方”——“三色本”。

舒詩敏的每個工作室都有3本資料夾，這些都是三室一中心主要服務對象的資料。按案事件的輕重緩急，她將資料分別放在紅色、黃色、綠色三個文件夾里。紅色文件夾里的對象是重點關注的，黃色次之，綠色是案事件已經基本解決的。

荷花派出所的警情中，家暴是高頻警情之一。反家暴工作室一經成立，轄區一戶居民就被設置為重點關注對象。該女子家里有兩個小孩，丈夫懷疑其有外遇，一不高興就對她拳打腳踢。小舒詳細了解這戶家庭的情況后，和社區民警戶曉波邀請了婦聯干部、心理專家等志愿者一同上門做工作，定期回訪。在小舒和志愿者的努力下，這對夫妻的矛盾得到了緩和，沒有再出現報警的情況。

聊起工作室，小舒有說不完的故事。未成年人幫教工作室曾經處理過一個案件，一位13歲的女孩用其外公的手機，在半小時內將11萬元錢轉給了騙子。得知受騙后，女孩一度想不開。女孩的父母親向小舒求助。小舒多次與女孩進行溝通交流，兩人還成了朋友。小舒送了她不少適合青春期看的書籍。在小舒的幫助下，小姑娘逐漸走出了陰影。

小舒從綠色文件夾里拿出一份小學生寫的保證書。這位小學生在學校門口的小店里偷了7.5元的商品，小店老板報了警。小舒了解到，這是這名學生第一次偷東西。這名學生父母離異，平時由奶奶撫養。兩人生活拮據，僅靠奶奶的退休金生活。這名學生成績很好，在班里名列前茅。小舒得知他愛看書，但家里的課外書不多，便經常利用休息時間帶他去南孔書屋看書。小舒堅持每個月都與這名小學生的奶奶聯系，有時還會聯系學生的班主任，了解他的情況?，F在這名學生再也沒有小偷小摸的行為，老師也說孩子開朗了不少。

與孩子交流也是一項技能。小舒說，上大學期間，她曾三次去麗水、貴州等地支教，積累了不少與孩子溝通的經驗，沒想到工作后派上了用場。

小舒笑言，她現在有一種“能力恐慌”，工作越多，感覺到需要學習的知識也越多。每天下班后，只要有時間她都要抽出時間看書。她希望自己能成為老百姓心中名副其實的“百靈小警”。(記者周蕓)