為全面推進“高效辦成一件事”，持續優化政務服務環境，提高社區窗口工作人員的素養和服務水平，優化政務服務環境，提升政務服務“軟實力”，12月2日至3日，青山區冶金街道分兩批開展了為期兩天的“適應新角色、展現新作為”社區工作者素質提升培訓會。
“社區是城市社會的基本構成單元，連著千家萬戶，做好社區工作十分重要。目前社區正處在居委會換屆選舉工作的關鍵階段，加強培訓迫在眉睫。”街道辦事處副主任曹俐在開班動員講話中強調，廣大社區工作者要以培訓為契機，集中精力，認真學習，落實工作責任，扎實工作作風，積極探索和創新社區工作的方式方法，進一步擔好黨的政策的執行者、文明創建的推動者、惠民實事的興辦者、安定和諧的維護者、廉潔新風的建設者，當好為人民服務的排頭兵，不斷提升居民的幸福感、滿意度。
此次培訓采取老師集中授課、學員經驗交流等多種學習方式，學習形式多樣，培訓內容豐富。培訓會上，街道邀請了兩位老師分別就如何進行高質量的工作溝通進行了講解，向學員們傳授了諸多與群眾溝通的技巧和方法，分享了如何促進心理健康，在情緒調節與減壓方面提供了諸多實用性很強的方法;青山區委黨校高級講師胡芳老師以“增強服務意識，用心用情用力為群眾服務”為主題，剖析了新時代群眾工作的新變化、新要求與新挑戰，為學員們指引了新時代增強群眾工作本領的途徑;冶金街道政務服務中心倪媛主任則針對社區窗口服務工作規范進行了系統且細致的培訓，逐項講解了社區綜合窗口的工作制度以及接待規范。
在培訓會的最后，由來自冶金街道9個社區的優秀幫代辦專員代表依次上臺為社區工作者們分享了她們各自的工作實踐經驗，大量接地氣活生生的工作案例引起了大家強烈的共鳴，社區書記和副書記為他們進行了有針對性的點評和總結，學員們紛紛表示受益匪淺，對今后開展工作幫助很大，現場響起一陣陣的掌聲。
本次培訓將提升社區工作者隊伍的綜合素質，推動新一屆社區干部更好地適應新角色，重建責任意識，培育合作精神，規范專業服務，滿足居民需求，提高社區治理水平，使冶金街道的社區工作者們更好地適應新形勢下社區工作的要求，進一步把社區工作者培養成為貫徹執行黨的路線方針政策和國家法規的引路人，成為善管理、識大體、顧大局、依法辦事的明白人，成為關心群眾疾苦、為群眾辦實事的熱心人。(記者林琳 通訊員熊超)
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