運輸新規將實施 航空公司需7個工作日內辦理完成退款手續

相信經常乘坐飛機出行的網友應該都經歷過退票的情況，那么為何機票錢不能像火車票那樣“秒退”呢?

有網友表示，因航空公司自身原因單方面宣布取消航班，而乘客并無過錯，為何還要經歷長達一周甚至一個月之久的漫長退款時間。

近日，《公共航空運輸旅客服務管理規定》(以下簡稱《規定》)正式出臺，將于今年9月1日正式實施。

據悉，新規對1996年和1997年分別頒布的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》和《中國民用航空旅客、行李國際運輸規則》進行統籌修訂。

進一步規范了國內、國際旅客運輸秩序，保護旅客合法權益。

針對民航退款速度慢的突出問題，增加了關于退款時限的規定，要求承運人及其航空銷售代理人在收到旅客有效退款申請之日起7個工作日內辦理完成退款手續。

不僅如此，針對機票退改簽的重點問題，為避免承運人濫用強勢地位，保護旅客合法權益，《規定》按照旅客“自愿”和“非自愿”兩種情況，分別對不同情形下的客票變更與退票工作提出了原則性要求。

明確旅客非自愿退票和因承運人原因導致旅客非自愿變更客票的，不得收取退票費和變更費。

此次新規的出臺，引起了眾多網友的點贊，同時表示，以后機票退票退款難的問題終于可以得到保障。