消費者張先生原是一兆韋德自由港店會員，在一兆韋德自由港店閉館之后，張先生原來的會籍和私教課程就一并被一兆韋德轉入到杰仕健身高沙店。“最近我看到杰仕健身發布了公告，說是6月1日起將停止對轉過來的會員繼續服務，我認為一兆韋德應該為我解決此事。”無奈之下，張先生將此事投訴到了杭州市體育休閑行業協會，尋求幫助。
因健身房關門會籍被轉到附近健身房
但是最近新的健身房卻說
將不再提供服務
事實上，市體育休閑行業協會收到的投訴并非只有張先生一個。“因為這段時間，我們收到相關投訴比較多，就馬上約了這兩家健身機構的負責人了解情況。”市體育休閑行業協會工作人員說。
根據市體育休閑行業協會工作人員了解到的情況，去年，位于下沙街道的一兆韋德健身(杭州自由港店)由于停止經營，將門店現有的會員會籍及私教課程轉讓給了附近的杰仕健身(高沙店)，并于去年7月20日簽署了轉讓協議。“根據協議約定，一兆韋德需分期向杰仕健身支付80萬元，其間如會員對轉入杰仕健身有爭議，由杰士健身承擔退費事宜”。
去年8月29日，當一兆韋德工作人員清場時，遇上20幾位前來要求退費的會員，“杰仕健身相關負責人表示，當時為了順利讓一兆韋德清場，杰仕負責人馬上趕到店里和當時在現場的會員簽訂了退款協議。” 市體育休閑行業協會工作人員說，“然而隨后的幾天里，陸續又有會員前往一兆韋德自由港門店退款，一兆韋德的工作人員將陸續到店的會員都簽訂了退款協議，并將退款協議交由杰仕健身蓋章，據杰仕健身相關負責人表示，當時杰仕的工作人員以為是老板同意退款的，便在這些協議上一一蓋了章”。
原來是接手會員的健身房和倒閉健身房
因為內部流程問題產生了糾紛
市體育休閑行業協會工作人員了解情況時，杰仕健身的負責人表示他們在收取轉讓費之前，經過估算，并將轉讓費進行了用途劃分，部分用于退費，一部分用于運營。“也就是說用于退費的金額是有一定比例的，而此前陸續有會員上門退款，一兆韋德工作人員所簽訂的協議并沒有列入杰仕健身的退款計劃中，而令杰仕健身負責人意外的是，9月11日，自己聯系上此前登記過要求退款的會員時，會員卻說，已經收到退款。”
今年四月底，杰仕健身收到了民事起訴狀，上面顯示“判令被告向原告支付原告已墊付的會員退費人民幣1078624元。”
而此時，杰仕健身的負責人也找到了市體育休閑行業協會，“截至目前，一兆韋德還有20萬元轉讓款沒有支付給我們，截至4月，杰士健身共接收了239位會員，市值40多萬元。根據協議會員退費的款項原本應由我們來負責，但是一兆韋德卻自行支付退款120萬元，并要求我們公司支付100多萬的會員退費款及利息，希望協會能幫忙調解。” 杰士健身負責人表示。
對于會員的后續服務
目前相關部門正在調解
后續將出臺健身房轉讓規范合同
隨后，市體育休閑行業協會工作人員聯系上一兆韋德相關負責人，“一兆韋德相關負責人的說法是，當時退款是由于杰仕健身無法處理會員的退款問題，一兆韋德公司與杰仕健身也有過溝通，是由于杰仕健身退不出那么多金額，一兆韋德才先處理這部分退款。但我們把這個說法反饋給杰仕健身負責人，他表示并沒有收到一兆韋德的任何通知。”
對此，杭州市體育休閑行業協會秘書長鄒捷表示：“目前，我們正在介入調解兩家健身房的矛盾，同時由于杰仕健身停止為原一兆韋德的會員提供服務，為妥善安排這部分會員，目前市體育休閑行業協會正在積極與附近其他健身房聯系，希望能為他們重新找到合適的健身場所。”
在該案例中，一兆韋德與杰仕健身在處理會員問題上可能存在一些矛盾點。“通過該案件也提醒健身房，在簽訂轉讓合同時，需明確雙方責任，對時間、金額等內容的約定需格外注意。出現問題雙方應及時溝通，對于處理轉讓相關事宜，應安排專人負責。后續，行業協會也將著手發布健身房轉讓規范合同，避免因為健身房轉讓、會籍轉讓等而出現的問題。”鄒捷說。(通訊員 呂振華 記者 汪曉筠 周佳麗)
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