東南亞是業內公認的互聯網經濟發展最快的“明日市場”。
近期,據谷歌、淡馬錫和貝恩咨詢聯合發布的一份最新報告顯示,2021年東南亞新增互聯網用戶4000萬,總數突破4.4億,電商正是推動整個東南亞互聯網經濟消費的重要引擎。2021年,東南亞電商規模預計達到1200億美元,到2025年有望達到2340億美元,這一數字相比于2020年預測的1720億美元上調了約36%,其市場潛力巨大。
因此,不少電商及初創企業紛紛將目光瞄準了東南亞市場,如眾所周知的Shopee、Lazada。與此同時,快遞品牌極兔速遞(J&T Express)和電商品牌Jet Commerce也于東南亞落地生根,并且關系緊密。
Jet Commerce的創始人Oliver Yang曾是極兔在印尼雅加達的區域合作伙伴,Jet Commerce服務的第一個品牌是印尼OPPO,當時,極兔創始人李杰正是印尼OPPO的CEO。此外,Jet Commerce的戰略布局與極兔的滲透步伐在東南亞市場表現出了某種程度的一致性,千絲萬縷的聯系很難讓外界不去猜測他們之間是否存在某種特殊關系。
拋開“背靠極兔”的猜測,Jet Commerce的運營公式,的確成為OPPO印尼線上業務破局的重要轉折點。
2017年的東南亞電商市場,增長迅猛,但基本上沒有“品牌體驗”可言。一個典型的問題是:線上購物顯得毫無優勢。它不比線下便宜,也不比線下便捷,快遞不僅無法保證時效,包裝還非常簡陋,常常是“黑色塑料袋裝著手機”破爛不堪地送到消費者手里,這讓消費者對線上購物無法產生信賴感。
當時,OPPO雖已是印尼線下最大的3C品牌之一,但面臨基礎設施落后、缺乏專業運營團隊等問題,線上市場的布局仍是舉步維艱。
由此,OPPO、極兔、Jet Commerce組成的“品牌+物流+服務商”鐵三角深入合作應運而生。
在品牌營銷和運營方面,Jet Commerce基于不同平臺的用戶畫像有針對性地選品,并根據平臺規則的不同制定差異化廣告投放策略;在用戶體驗方面,Jet Commerce從客服、包裝、物流等方面幫助OPPO旗艦店進行全面升級。比如,為產品定制帶有品牌logo的包裝盒,讓快遞包裹更有質感;利用極兔在印尼的物流資源,充分保證配送時效和服務體驗。
短短數月時間,OPPO印尼線上月銷量從剛開始的30臺飆升至3000臺,而這也成了當時印尼電商服務行業的一個經典案例。
在東南亞電商的崛起當中,我們已經看到越來越多中國品牌商家的身影出現在Shopee、Lazada等平臺上,Jet Commerce也相繼幫助資生堂、大疆、妮維雅等國際知名品牌,成功拓展東南亞電商市場,并連續推動多個品牌成為當地電商平臺的類目TOP玩家?;蛟S在未來,我們能看到更多Jet Commerce帶給我們的驚喜。
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