作為全國數字產業集聚度最高的地區之一,深圳近年來數字經濟規模持續增長,數字化轉型在各行各業全方位滲透,向精細化管理更深層次迭代。深圳在“十四五”規劃中更提出要加快數字化整體轉型,打造“全球數字先鋒城市”。
響應城市發展號召,創立于深圳的雅斯特酒店集團自2016年起,持續鉆研數字化變革之路,如今已實現酒店運營管理場景線上線下數字化,以數據驅動經營策略調整,成為行業數字化轉型標桿。為深化數字化整體變革,雅斯特酒店集團以“圳行動聚力破浪 乘風”為主題,在10月16日舉辦了為期一周的2021財年年中會,圍繞數字化組織變革、存量與增量市場拓展、連鎖酒店運營管理效益提升等關鍵內容,進行深入研討,并提出了“一體兩翼”數字化組織運行機制、釘釘生態文化建設方案、三大核心市場拓展與連鎖酒店經營策略、核心營銷體系運行方案等切實可行的落地方案,夯實管理基礎,乘著市場發展與數字營銷的東風,向2021年度戰略總目標發起全面沖刺。
雅斯特酒店集團創始人兼董事長胡競選提出“三個堅定”指明集團發展方向
會議上,雅斯特酒店集團創始人兼董事長胡競選提出“三個堅定”指明集團發展方向:“下半財年,我們第一要堅定高質量規模成長與高質量持續經營,集結市場開發團隊的優秀力量,整合公司數字化“一體”的優質資源,激發全員能動性,以“兩翼”市場開拓與連鎖酒店經營為主線,全方位提升集團競爭力;第二要堅定以數智化轉型賦能經營一線,深度梳理服務、管理等各場景的數據邏輯,迭代優化現有智能化應用與技術,進一步提高經營一線的效能;第三要堅定為投資人帶來穩健回報,投資人、業主加盟雅斯特,是對我們的信賴與認可,我們堅持‘共生共贏’的理念,為投資人創造可持續穩健的回報。”
本次大會不只是雅斯特酒店集團內部的戰略部署會議,更是行業數字化組織深度轉型、酒店高效經營與創新營銷的思辨會,盈蝶咨詢CEO/中國飯店協會數字化辦公室副主任胡升陽、黔利企業管理(上海)有限公司執行董事王治、小滿美膚聯合創始人/安而思特教聯合創始人李敏、阿里集團組織發展專家魏孫賢、美團酒店培訓中心項目負責人陳亮、美團酒店培訓中心首席講師莫裕生等行業專家受邀參會,與雅斯特酒店集團的核心高層與管理精英共同開拓新思維,推動行業深度數智化變革。
雅斯特酒店集團“圳行動 聚力 破浪 乘風”2021財年年中會議現場
“一體兩翼”聚團隊優秀戰斗力,引領行業數智化發展
企業數智化轉型升級是一個系統化的演進過程,既要打造“硬裝備”,又需具備“軟實力”,因此企業需要從“數字化戰略、數字化技術、數字化協同與數字化組織”四大維度持續推進企業轉型升級。
雅斯特酒店集團自2016年起洞察數字化轉型先機并以此為長期戰略,引入AI機器人、智慧版客房語音管家等設備,自主研發了酒店PMS系統、GMS、金管家、雅云智、云早餐、精選貓等智能組件,同時聯手釘釘打造數字化中臺戰略“雅智云”,把酒店服務場景與運營管理線上化,實現了“業務在線、溝通在線、組織在線、協同在線”,大大提升組織溝通管理效率。
雅斯特酒店集團已實現服務場景與運營管理線上化引領行業數智化發展
本次會議推進從組織架構頂層設計進行數智化轉型,首次提出“一體兩翼”的數字化組織運營機制,從管理模式、組織結構、關鍵流程、績效管理、薪酬激勵和人才管理出發,全面升級組織管理體系形成“一體”數字化組織,激發團隊“逢戰必贏”的戰斗力,在市場開發與連鎖酒店經營“兩翼”實現騰飛。
“一體兩翼”的數字化組織運營機制確立,標志著雅斯特酒店集團率先邁入酒店行業數字化成熟期。胡競選表示:“雅斯特如今就像是飛機,一體是主力,兩翼是飛行的手段,在明確發展方向后,就需要夯實數字化組織架構底盤,挖掘團隊的優勢,以數字化賦能經營一線發展,并把我們在數字化變革的實踐成果推向全行業,引領行業數智化發展。”
“乘風”攻堅3大市場,打造核心營銷體系高質量“破浪”發展
針對市場趨勢與消費者需求,雅斯特酒店集團在本次大會上深度研討市場拓展與連鎖酒店經營策略,提煉打造核心營銷體系,旨在深耕存量市場,拓展增量市場,打通“公域流量+私域裂變”,不斷提升市場競爭力和品牌影響力。
存量酒店市場與下沉城市是酒店行業發展的藍海,據《中國酒店產業報告》數據顯示,國內有約92萬家單體酒店,占比超過85%,市場規模接近1萬億元。下沉市場從人口、消費力都在釋放積極信息。雅斯特酒店集團針對華中、華南、西南三大市場的連鎖化率、各品牌市場占有率以及消費水平等數據,明確每個市場開發的重點與突破口,制定了2021下半財年與未來三年的市場開發目標。同時,為了提升連鎖酒店經營質量,雅斯特酒店集團從“產品、品質、效率、市場、服務、團隊”等維度制定了詳細的變革方向與運營戰略,并開展了OTA運營、酒店收益管理、風險管控等多項專題培訓,進一步提升團隊專業技能與戰斗力。
面對下沉市場的核心消費人群:年輕消費群體,新媒體數字營銷手段更能有效觸達與打動他們。本次會議上,雅斯特對“如何學習代運營模式打造雅斯特商旅直銷體系”、“如何打造雅斯特新零售體系”、“如何提升會員體量”、“B端營銷如何為開發賦能”、“集團矩陣營銷如何在門店落地”等5大議題展開激烈研討,提出了利用抖音、微信視頻號、小紅書等新媒體營銷手段,結合雅云智、金管家、會員商城等智能應用,打造集團核心營銷體系。對此,胡競選表示:“短視頻是時下新媒體營銷絕佳的切入點,我們要借此在全渠道共同發力,把‘流量’變為‘留量’,創造最大化的營銷價值。”
雅斯特酒店集團助理總裁胡喆主持研討集團核心營銷體系搭建
回顧上半財年,雅斯特MBI平均指數高達323.61,比去年同期進步11位;金秋九月,胡競選親臨一線考察全國重點市場,短短十天簽約項目突破20家,引爆存量酒店市場;十一黃金周,雅斯特酒店集團旗下多個品牌全線滿房,其中高檔商旅型酒店品牌雅斯菲爾酒店(深圳寶安國際機場店),RevPAR高達613元;輕中檔品牌酒店-雅美途酒店多家新店開業即滿房,RevPAR達到481元,展現了強勁的品牌影響力與酒店運營管理實力。
在數字化領域雅斯特酒店集團備受行業各界認可,作為釘釘酒店數字化生態重點合作的第一家酒店集團,雅斯特酒店集團受邀出席釘釘2021未來組織大會,接下來雙方將進一步促進“組織數字化”和“業務數字化”的相互融合,共同推動中國數字經濟生產力提升。
雅斯特酒店集團作為重要合作伙伴受邀出席釘釘未來組織大會
展望未來,胡競選信心十足:“回歸創業初心與經營本質,雅斯特未來要做酒店行業的‘貝殼’,聯合各界優秀企業與合伙人發揮自己所長,打造酒店行業的資源共享平臺,并以大灣區為核心,堅持數字化轉型戰略賦能整個行業,堅持高質量發展,與鵬城共寫‘春天的故事’!”
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