體檢行業正進入“兩難”的境地。
近年來,隨著醫學模式向以預防為主的健康管理轉移,以及新冠疫情帶來的警醒,全社會對各類健康疾病危險因素的早期篩查日趨重視,這在一定程度上促進了健康體檢需求的增長,為其打開了廣闊的市場空間。
數據來源:iiMedia Research(艾媒咨詢)
根據iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,自2014年起,我國體檢診療人數不斷增加,至2020年,中國體檢診療人次已達6.4億,預計2021年中國體檢人數將攀升至6.8億。
市場體量固然是在快速增長,但這仍然不能掩蓋低覆蓋率的事實。根據資料顯示,當前我國體檢覆蓋率僅為36%,與歐美發達國家80%左右的體檢覆蓋率相比,還有相當大的成長空間。
站在這一巨大落差之中,我們看到了體檢行業基于未來的可能性,但與此同時,也清晰認識到了體檢行業當前還存在諸多市場痛點,這些痛點正阻礙著我國體檢行業的發展。
這必然是一個充滿著想象力和無限挑戰的賽道,在這個風口起來之前,禾連健康已經站在了風里。
84%的人體檢沒做“對”,簡單的體檢為何這么難?
體檢是人體健康的第一道防線,往往扮演著發現人體已存在的健康問題或隱患、幫助用戶實現早期發現控制病情發展的角色。因此對于個人身體健康而言,做好這一關鍵性動作至關重要。
但事實上,想要真正做好體檢并不容易。在數據合規合法的情況下,禾連健康抽樣深度合作醫院的200萬份體檢報告分析發現,我國當前僅有16%的人體檢是合格的,84%的人因為體檢套餐千篇一律,沒有量身定制體檢項目,漏檢、過度檢嚴重仍處于風險中,另外檢后因為沒有持續性的健康管理。對于大多數人來說,體檢的確是做了,但實質上卻沒有做到位。
造成這一不利局面的原因是多方面的。首先站在個人的角度?,F階段,體檢行業主要以團單為主,考慮到成本、時間等問題,企業的福利檢通常都是固定套餐,企業很難幫助員工一對一提供個性化的套餐定制服務。而員工本身因為缺少接觸到智能化的服務平臺的途徑,自己也很難了解到那些項目適合自己,體檢究竟應該怎么做。
其次是站在醫院和醫生的角度。對于醫院來說,由于體檢之中“團檢”比例較高,體檢往往會集中在某一時間段,能做到個性化體檢,首先是考驗體檢機構的服務能力,在人員緊張的情況下,醫生很難具體面向個人1對1進行個性化體檢定制。其次在產品設計、體檢流程上既滿足用戶需求又具備相當的效率,其實并不容易。
顯然,體檢之中的每個參與方當前面臨的痛點是截然不同的,但這些不同痛點的結果導向卻是統一的,即在體檢端缺乏一個符合當前國民需求高效便捷的信息化服務平臺。
具體而言,在整個體檢服務之中,醫院、醫生、用戶雖然處于同一生態圈,但彼此其實是分離開的,并未形成一個穩固的閉環。而信息化平臺卻能很好的解決這一問題,一方面是作為“潤滑劑”,高效串聯起各參與方,使其發揮最大效應;另一方面是作為“動力源”,站在需求之上,通過創新技術為各方精準賦能。
從源頭解決問題,讓體檢不再處處“碰壁”
體檢行業固然是一塊“硬骨頭”,但它的需求也很明顯,即需要一套完善的解決方案,幫助體檢中心升級到互聯網健管中心。站在這一維度,禾連健康延伸出了更多的想象空間。
早在2019年,禾連健康便在規劃了“互聯網健康管理中心”這一產品,這是一套針對公立體檢中心的數字化解決方案。一年后,該方案成功問世,并開始在醫院進行落地試點,在這過程之中,禾連健康不斷地對系統進行更新迭代,終于在2021年正式推向市場,向各大醫院開放使用。
健管中心數字化解決方案
截止目前,禾連健康已經與上千家醫院達成了合作,且這一數量仍在不斷增加。支撐其快速拓張的要素是系統帶給醫院的實際成效,據禾連健康統計,在采用健管中心數字化解決方案后,醫院在體檢方面的運行效率得到了大幅提升,這一利好變化直接反映在了預約量上。據某廣東地級市中心醫院運營平臺數據顯示,使用系統后,醫院體檢預約量翻了50倍。
具體而言,禾連健康打造的“互聯網健康管理中心”是如何賦能醫院提質增效的呢?
首先是在檢前,以運營為切入點幫助體檢中心做用戶增量。當前,300億個檢市場正逐步從線下轉戰到線上,但因缺乏布局,公立醫院在市場競爭中還處于劣勢,目前線上95%的產品均來自于民營體檢中心。
為推動公立醫院在個檢市場“翻盤”,禾連健康主要在運營上發力,通過介入醫院微信公眾號,為其獲得更多的精準用戶流量。據悉,禾連健康在成立之初便以醫院WiFi為切入點,深耕醫院場景服務,服務了上千家大型綜合醫院,成為醫院WiFi領域最大的服務商。據統計,每天使用禾連健康提供WiFi的人數多達130萬人,這也使得其可以實現用戶的定向引流。
公眾號運營方案
除了幫助醫院在個檢上做用戶基數增長,禾連健康針對體檢“1+X個性化”問題有了超前的技術性突破。通過自主研發的基于AI人工智能的個性化定制平臺產品,引導用戶線上預約實現分流,平臺對用戶檢前進行智能問卷,對包括用戶個人基本信息、過往病史、生活習慣、家族基因等多個維度進行分析,再通過大數據、AI智能算法進行建模,為用戶量身定制專屬體檢項目,體檢中心的服務能力實現了近一步的突破。
1+X個性化套餐定制
其次是在檢中,利用軟件系統推動體檢流程高效運行。為提升醫院體檢中心工作效率,禾連健康提供了包括線上預約系統、跨科室協作平臺、健康體檢質量控制管理、職業病體檢系統、婚孕檢系統、全流程智能導檢系統等一系列的平臺系統功能,20%的操作覆蓋了80%以上的業務,大幅度減輕醫院負擔,推動其體檢服務向高質量延伸。
禾易檢-體檢管理系統
最后在檢后,打通鏈接渠道,將體檢服務延伸至健康管理。顯然,體檢目前還未發揮其真正的作用,這主要是因為用戶在檢后和體檢中心的脫節。站在這一維度,禾連健康將體檢服務進一步延伸至檢后環境,基于國內外教材、文獻、臨床指南、診療規范和大量體檢報告數據建立的健管模型,自主研發檢后健康管理系統,逐步通過互聯網手段打通了用戶和醫院鏈接通道。為檢后用戶提供客戶檔案、風險評估、隨訪管理、健康干預、院內轉診等全流程數字化服務,實現對個人及家庭的主動式健康管理,疾病預測率準確性高達70%,這一舉措對于有效防控慢病具有積極作用。
整體而言,禾連健康主要是為醫院賦能來輻射整個體檢生態圈,通過系統升級和運營落地把體檢中心升級為互聯網健康管理中心,讓老百姓把體檢項目做對,把體檢后的健康管理做對,推動整個行業的效率和服務質量顯著提高,使體檢價值最大化。
投入3.6億,禾連健康有何底氣能“回本”?
顯然,投身體檢行業并不是一件易事。據了解,體檢系統市場魚龍混雜,這主要是因為體檢系統技術壁壘較低,只要了解體檢業務的基本流程,2-3個技術人員也能開發,這在一定程度上導致這個行業很多廠商都是小企業,單家研發人員基本在20人以內,2000萬基本成了單家企業每年的軟件收入的天花板,企業很難從中盈利,大多都處于虧損狀態。
除此之外,不同付費方的個性化要求也讓入局者“倍感壓力”。以大醫院為例,他們有充足的預算,主要讓企業堆人來維護和按需求改造和開發,勉強可以滿足其使用,但是系統技術落后10-20年,運行效率相當之低。而中小型醫院則因為預算有限,基本苦不堪言,售后維護基本成了天方夜譚。
但禾連健康卻對投身體檢行業相當自信,這主要是因為企業已經建立了多重核心競爭力。
一方面是體現在投入上。為打造這套體檢中心的數字化解決方案,禾連健康現已投入3.6億資金,其中2億用于產品研發,另外1.6億則用于用于對產品的維護和升級上。
另一方面是體現在收費模式上。禾連健康創新型地提出了按“效果付費+維護費”的收費模式,脫離傳統的買賣關系,與醫院形成利益共同體,直接從幫助醫院提升體檢效能的額外收入中抽取部分服務費,體檢中心既不用擔心價格問題,也無需擔心效果和售后。
據禾連健康聯合創始人葉安平談道,“禾連健康的初衷是讓所有體檢中心都能用的起互聯網健管中心系統,除了資金充裕的大醫院,中小型醫院同樣要包含其中,這正是推動我們提出按效果付費的根本原因,即讓醫院不再考慮系統本身的花費支出,全身心投入到系統應用中。”
但這個見效顯然是需要一定周期的,因此禾連健康必然要有大量資金儲備,支撐其醫院的收入能抵得上企業的成本消耗。
這無疑是一門“賭注”,禾連健康為何覺得自己能成為“贏家”?
先從外部因素出發。隨著消費水平的不斷提高以及市場經濟的快速發展,國民健康意識顯著提升,特別是城鎮居民的健康意識正發生著巨大的變化,這無疑為體檢行業帶來了巨大的增量市場。
數據來源:iiMedia Research(艾媒咨詢)
根據iiMedia Research(艾媒咨詢)數據線上,中國體檢行業市場規模逐年穩步上升。其中,2012年,中國體檢行業市場規模仍未到500億元,而至2016年其市場規模就已經超過了1000億元,預計這一規模仍將保持上升趨勢,2021年中國體檢行業市場規模將接近2000億元。 據禾連健康預測,未來5-10年,體檢行業的規模將達到5200億。
再回到企業本身,禾連健康目前已在體檢領域探索出多重核心競爭力。一方面是在服務模式上,禾連健康圍繞體檢領域建立了一套系統化的服務體系,充分解決其痛點,推動醫院提質增效,從而輻射多個參與方。
另一方面是在研發和運營上。禾連健康建立了一支多達200人的研發團隊,高出行業10倍的水平。團隊技術人員主要來自阿里、網易、華為等互聯網大廠。據葉安平介紹,禾連健康的系統并非是靜態的,企業研發人員一直在對系統進行更新迭代,為了讓合作醫院把系統好,發揮系統的最大價值,禾連全國有100多個專業運營駐場參與落地使用,旨在讓用戶享受到更好的服務。
當前,體檢行業正處于交叉的十字路口,一方面是可以看到廣闊的藍海,但也能在藍海之中看到翻涌的巨浪,這些巨浪正是阻礙行業發展的關鍵性因素。在《健康中國2030》戰略規劃引導下,體檢已上升到新的高度,行業需要有企業能夠站出來,為行業注入更多活力,推動其發揮更大效益。
在這漫漫長路之中,禾連健康作為體檢行業市值最高的獨角獸企業,始終堅持“讓老百姓更健康,少生病,不怕生病”的使命,發揮互聯網公司企業的優勢,幫助體檢中心升級互聯網健管中心,最終通過創新理念和技術從體檢這一源頭上真正幫助老百姓把體檢做對,再把健康管好。秉持初心,禾連健康已經率先走在了前面。
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