距離全民健康管理的時代又近了一步!近日,微醫在啟程“新十年”之際,旗下系列產品完成重大改版,在細分用戶健康需求的基礎上,全面升級會員產品服務體系,同時新增多項產品功能,大幅優化用戶體驗,為用戶帶來一站式、多元化的會員式健康維護服務。
在“十四五”的開局之年,微醫迎來了破繭“蝶變”的關鍵期。在過去十年里,微醫積累了豐富的優質醫療資源,并構建了成熟專業的醫療服務體系,在緩解“看病難、看病貴”難題上探索出了一條行之有效的數字化新路。站在“新十年”開端,微醫通過整合資源,發揮數字醫療平臺線上+線下、院內+院外協同服務的優勢,以“會員式”健康維護服務為抓手,正在逐步構建以健康為中心的高效健康維護體系,改變過去無人對健康結果負責的困境,真正落實“健康責任制”。
服務升級:細分場景、一站式服務,守護會員健康
近年來,用戶對于貫穿院前管理、院內診斷、連續性治療、院后康復追蹤等全病程的專業醫療健康服務需求日益突出。為了進一步向用戶提供顆粒度更細、專業度更高、需求匹配更精準的醫療健康服務,微醫整合多年積累的資源,針對不同用戶群體,上線八大“會員健康套餐”特色服務。
其中,“健康VIP”一人開卡全家享用,讓用戶掛號問診不用愁;“糖尿病管理”、“肺結節管理”實現??萍膊〉目茖W管理及早診早治;“高端健???rdquo;為用戶量身定制健康管理、診療方案;此外,還有“基衛會員模式”、“企業會員模式”、“家庭會員”、“專科會員”等針對不同群體的定制化“套餐”,分別針對會員在診療管理、病程管理、病種管理、健康維護等多方面的需求,提供更為精細化的產品、服務和工具,讓用戶省時、省力又省心。
據了解,微醫平臺目前已連接7800多家醫院,覆蓋中國95%以上的三甲醫院,以及超過27萬名注冊醫生,其中86%為主治醫生或以上級別。此外,其旗下還擁有27家互聯網醫院,其中17家可以通過醫保直接結算,是中國最大的數字醫療服務平臺。顯然,微醫成熟的醫療服務體系可為會員提供線上+線下的全方位、連續性的一站式醫療健康服務,完善的會員保障體系更是以提升會員綜合健康指數為目標,為會員健康護航。
產品升級:新增貼心設計,提升用戶體驗
基于對用戶日常健康維護需求和痛點的深挖分析,微醫門戶此次改版除了全面升級會員服務體系外,還新增了多個體驗感極強的貼心設計。
以往家人在醫院就診的各種單據凌亂無序、家中常有不知道是治療什么病癥的藥品、去醫院看病無法清楚描述病史和病程……此次上線的“記錄儀”功能,讓健康“有跡可循”——用戶可以為自己和家人上傳歷史就診信息、購藥信息及健康數據,還能記錄日常用藥,設置智能提醒用藥。隨后無論在線上、線下就醫,均可隨時查看過往就診記錄和健康信息,便于醫生快速且詳細了解用戶健康狀況,相應給出診療意見。
(圖注:用戶可通過“記錄儀”功能來記錄全家健康信息,隨時可查閱)
為幫助用戶快速找到家門口的對癥醫院和醫生,微醫發揮多年積累的區域化運營能力,整合線上+線下醫療資源,優先展示本地醫療服務資源,讓用戶輕松就能找到本地優質醫生。舉例來說,如果用戶是北京居民,可定位“北京”,即能精準匹配本地各大醫院、專家醫生,線上隨時掛號問診、線下及時
就醫,完成高效的就醫服務閉環。
(圖注:用戶可選擇自己所在地域,快速找到家門口的好醫生)
此外,此次改版還全新上線了醫患深度溝通小工具“健康小組”,用戶可以在微醫App上加入醫生組建的“社群”,與專家零距離溝通,隨時隨地找醫生詢問病情,同時還能與病友交流病情及治療方案心得,共抗疾病 。
微醫高級副總裁、會員運營中心總經理朱雪松表示,隨著人均可支配收入的增加及國民健康意識的增強,微醫也必須與時俱進,基于十余年來核心能力及優質資源的沉淀、對醫療健康服務場景的深度理解,微醫希望通過數字化手段開展會員式健康維護服務,推進逐步落實以健康結果為導向的“健康責任制”,實現“人人健康,全民健康;人人幸福,全民幸福”。