6月23日上午,“2021中國購物中心與連鎖品牌發展峰會”在上海國際會議中心盛大召開,周大生品牌受邀出席,并領取了“2021 CCF金百合連鎖品牌數字化應用最佳實踐案例”大獎?!吨艽笊哼\營數字化建設》作為優秀案例刊登在《2021 CCFA金百合最佳實踐案例集》一書中。
圖:周大生代表出席2021 CCFA金百合最佳實踐案例集首發式
在“數智化增長專題峰會”上,周大生珠寶智慧零售中心副總經理喬海濤,與大家分享了《新零售時代門店全鏈路交易場景的探索》的主題報告。喬海濤介紹了周大生智慧零售中心的定位,探索的方向及階段性成果、經驗及案例分享以及對直播電商的探索與思考。
圖:周大生珠寶智慧零售中心副總經理喬海濤作主題報告
周大生企業數字化轉型建設以數字營銷為核心,以原有的IT生態為地基,向上延伸生長,并豐富數字化營銷場景、適應新消費模式、面對消費者市場積極進行大量探索。
圖:周大生珠寶智慧零售中心副總經理喬海濤作報告分享
自2019年以來,規?;剡M行核心系統的升級和迭代,打通各系統間的壁壘,融合數據資產,構建與消費者互動的新場景(云店、社群、直播);再對人貨場全域海量數據的分析,結合機器學習(AI)+商業智能(BI)賦予運營360度的洞察能力。
圖:周大生會員營銷商業閉環
周大生公司在總部,區域和門店多渠道、多平臺聯動數字化營銷方面也取得了長足的進步。以2021年春節期間,周大生“中國婚嫁文創系列”幸?;捭@戒的推廣活動為例,公司聯合線上線下全國門店近四萬名員工及忠實會員發起#周大生100萬尋幸福大使#活動,同時在微信、微博、抖音、小紅書、視頻號全平臺展開品牌活動宣傳。活動結束后新媒體平臺合計閱讀量/播放量達到7964.79萬,總曝光量1.92億,總互動量231萬+。形成了較好的品牌曝光和品牌聲量,沉淀了豐富UGC內容。
圖:周大生榮獲抖音電商生態大會頒發的“2020年度品牌”大獎
在直播方面,周大生早在2019年就開始著手布局直播電商渠道,2020年直播帶貨產生的線上營收達9.3億。同時,公司在抖音、快手、淘寶等公域直播平臺與薇婭、李佳琪等頭部達人合作,強化內容運營、充分發揮行業上下游資源整合能力。在2020年6月21日創造單場超4億的行業直播帶貨銷售記錄。在剛剛過去不久的2021抖音電商生態大會上,周大生榮獲“2020年度品牌”大獎,也是珠寶行業唯一獲此殊榮的品牌企業。
周大生數字化團隊還在持續不斷的以擁抱變化的思路,將各業務端各利益相關方與數字化緊緊團結在一起,摸索探索出一條切實助力集團不斷騰飛的數字化道路。
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